Proceso de quejas y reclamaciones
En caso de que nuestros clientes estén insatisfechos por el servicio o resultado de la evaluación a sus productos, pueden utilizar el recurso de queja o recurso reclamación de conformidad con los artículos 163 y 164 de la Ley de Infraestructura de la Calidad, para ello le sugerimos tomar en cuenta nuestro:
Recurso de queja:
Inconformidad o insatisfacción, por la parte afectada (particular) ante la autoridad normalizadora referente a la evaluación de la conformidad realizada por UVNOM-143.
Recurso de reclamación:
Manifestación de disconformidad por un particular con relación al resultado de la evaluación de la conformidad realizada por UVNOM-143 a fin de que ésta revoque el resultado que se supone injusta.
En caso de no estar satisfecho con la resolución proporcionada por UVNOM-143, puede interponer un recurso de queja ante la Secretaría de Economía acompañado de la evidencia objetiva correspondiente.
Ayúdenos a mejorar, en caso de tener una queja o reclamación; le pedimos nos haga llegar un correo especificando la situación que no fue de su agrado a: soluciones@amevans.mx, nflores@amevans.mx en donde analizaremos sus comentarios y le daremos una respuesta en un plazo no mayor a 10 días hábiles.
Datos de contacto
Horario de servicio de 9:00 a 17:30 h de lunes a viernes.
Contacto: soluciones@amevans.mx / nflores@amevans.mx
Tels. 55 7577 4360 / 55 5869 6347
WhatsApp: 55 5064-3073